Modelo de mejora continua de los procesos universitarios con enfoque de gestión del conocimiento

Modelo de mejora continua de los procesos universitarios con enfoque de gestión del conocimiento

Economía, administración, Gerenciamiento y negocios

Ciencias Económicas y Administrativas

La investigación tiene como objetivo diseñar un modelo de mejora continua de los procesos universitarios con enfoque de gestión de conocimiento, a partir de un sistema de procedimientos que permita evaluar la mejora de la calidad de dichos procesos, la satisfacción de los clientes y su reconocimiento social. Una vez analizados los fundamentos teóricos - metodológicos de la gestión de procesos universitarios y de la mejora continua con enfoque de gestión del conocimiento, valorando la relación existente entre ambos, se realiza una evaluación crítica de los diferentes modelos encontrados al respecto, para abordar las premisas teóricas del modelo propuesto y su composición metodológica.

Esquivel Valverde, Angel Francisco

León Robaina, Rosario (Director)

Castellanos Pallerols, Graciela María (Director)

Editorial Universitaria

2018

Cuba, Ministerio de Educación Superior

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Español

Texto

Santiago de Cuba