Competencias socioemocionales para el desempeño de calidad de dependientes gastronómicos
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Título
Competencias socioemocionales para el desempeño de calidad de dependientes gastronómicos
Materia
Psicología educativa
Ciencias Sociales
Descripción
El texto se estructura en diferentes bloques: el programa para desarrollar competencias socioemocionales, un bloque de anexos con todo el material necesario para desarrollar el programa y finalmente, los plegablas con el folleto de ejercicios para la autoformación en regulación emocional. En resumen se trata de un texto que va a suponer una importante guia y ayuda para poder desarrolar las competencias socioemocionales en al sector hotelero y turístico. Competencias que se ha demostrado que suponen un facto importante en la prestación de un servicio de calidad, en la percepción positiva de los clientes respecto al trato recibido en el hotel y que conlleva la fidelización de los clientes, tanto al establecimiento como al destino turístico.
Autor
Ramírez Velázquez, Ethel
Vizcaíno, Annia Esther
Ramis, María del Carmen
Editor
Ediciones Universidad de Camagüey
Fecha
2022
Colaborador
Cuba, Universidad de Camagüey
Derechos
© EDUNIV y Sección de Editores de la SOCICT, 2022.
Relación
Formato
pdf Interactivo (1,52 Mb)
Idioma
Español
Tipo
Texto
Identificador
isbn:9789597222194
Cobertura
Camagüey
Colección
Citación
Ramírez Velázquez, Ethel, Vizcaíno, Annia Esther, y Ramis, María del Carmen, “Competencias socioemocionales para el desempeño de calidad de dependientes gastronómicos,” Catálogo EDUNIV, consulta 22 de noviembre de 2024, http://repositorio.eduniv.cu/items/show/3670.