Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López
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Título
Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López
Materia
Economía, administración, Gerenciamiento y negocios
Ciencias Económicas y Administrativas
Descripción
La investigación es de carácter cualitativo-cuantitativo, realizándose un diagnóstico del estado de la cultura organizacional de servicio al cliente en la Dirección Distrital de Educación Pública Jipijapa – Puerto López, cuyos resultados fueron la base para la construcción del modelo y su metodología de implementación. La validación del modelo permitió determinar el grado de aplicabilidad del mismo al área de estudio según el criterio de expertos. Se propone un nuevo concepto de gestión de la cultura organizacional de servicio al cliente para instituciones educativas ante la falta de estos en la bibliografía consultada.
Autor
Marcillo Indacochea, Mayra Mercedes
Fernández Concepción, Raúl Ricardo (Director)
Fernández Lorenzo, Angie (Director)
Editor
Editorial Universitaria
Fecha
2018
Colaborador
Cuba, Ministerio de Educación Superior
Derechos
Relación
Formato
pdf Interactivo (2,44 Mb)
Idioma
Español
Tipo
Texto
Cobertura
Pinar del Río
Colección
Citación
Marcillo Indacochea, Mayra Mercedes, Fernández Concepción, Raúl Ricardo (Director), y Fernández Lorenzo, Angie (Director), “Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López,” Catálogo EDUNIV, consulta 22 de noviembre de 2024, http://repositorio.eduniv.cu/items/show/1517.