Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López

Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López

Economía, administración, Gerenciamiento y negocios

Ciencias Económicas y Administrativas

La investigación es de carácter cualitativo-cuantitativo, realizándose un diagnóstico del estado de la cultura organizacional de servicio al cliente en la Dirección Distrital de Educación Pública Jipijapa – Puerto López, cuyos resultados fueron la base para la construcción del modelo y su metodología de implementación. La validación del modelo permitió determinar el grado de aplicabilidad del mismo al área de estudio según el criterio de expertos. Se propone un nuevo concepto de gestión de la cultura organizacional de servicio al cliente para instituciones educativas ante la falta de estos en la bibliografía consultada.

Marcillo Indacochea, Mayra Mercedes

Fernández Concepción, Raúl Ricardo (Director)

Fernández Lorenzo, Angie (Director)

Editorial Universitaria

2018

Cuba, Ministerio de Educación Superior

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Español

Texto

Pinar del Río