Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López

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Título

Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López

Materia

Economía, administración, Gerenciamiento y negocios
Ciencias Económicas y Administrativas

Descripción

La investigación es de carácter cualitativo-cuantitativo, realizándose un diagnóstico del estado de la cultura organizacional de servicio al cliente en la Dirección Distrital de Educación Pública Jipijapa – Puerto López, cuyos resultados fueron la base para la construcción del modelo y su metodología de implementación. La validación del modelo permitió determinar el grado de aplicabilidad del mismo al área de estudio según el criterio de expertos. Se propone un nuevo concepto de gestión de la cultura organizacional de servicio al cliente para instituciones educativas ante la falta de estos en la bibliografía consultada.

Autor

Marcillo Indacochea, Mayra Mercedes
Fernández Concepción, Raúl Ricardo (Director)
Fernández Lorenzo, Angie (Director)

Editor

Editorial Universitaria

Fecha

2018

Colaborador

Cuba, Ministerio de Educación Superior

Derechos

Formato

pdf Interactivo (2,44 Mb)

Idioma

Español

Tipo

Texto

Cobertura

Pinar del Río

Colección

Citación

Marcillo Indacochea, Mayra Mercedes, Fernández Concepción, Raúl Ricardo (Director), y Fernández Lorenzo, Angie (Director), “Modelo de gestión para la cultura organizacional de servicio al cliente en la dirección distrital de educación pública Jipijapa – Puerto López,” Catálogo EDUNIV, consulta 22 de noviembre de 2024, http://repositorio.eduniv.cu/items/show/1517.

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